Quelles sont vos astuces pour obtenir plus d'informations sur les travaux à domicile ?
Salut les bricolos, Je me demandais si vous aviez des tuyaux pour dénicher plus de détails sur les chantiers. Genre, au-delà de ce que l'on trouve sur les plateformes classiques. Des fois, j'ai l'impression qu'il manque des infos importantes avant de se lancer, comme des plans plus précis ou des photos de l'installation existante. Vous faites comment, vous, pour creuser un peu plus et éviter les mauvaises surprises une fois sur place ? Y a des outils ou des sites spécifiques ? Merci d'avance pour vos lumières !
Commentaires (15)
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Hello, Quand tu dis "plateformes classiques", tu penses à LeBonCoin et des sites comme Stootie, ou tu as déjà exploré des trucs plus spécifiques au bâtiment ? Et c'est pour quel type de travaux que tu cherches ces infos (plomberie, électricité, etc.) ? Ca pourrait aider à te donner des pistes plus précises.
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Yep, je pensais surtout aux plateformes type LeBonCoin, Stootie, AlloVoisins... Pour les travaux, c'est vrai que j'ai pas précisé : je suis plombier, donc surtout des infos sur les installations sanitaires, tuyauterie, chauffage, etc. Des fois, juste une photo de l'ensemble permettrait de voir direct si c'est galère ou pas. J'ai l'impression que les clients savent pas toujours bien décrire le truc...
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C'est clair que les clients ont souvent du mal à bien expliquer les problèmes de plomberie. Pour les photos, tu peux peut-être leur demander directement avant de te déplacer ? Un petit message pour leur dire de t'envoyer des clichés de l'installation, ça peut éviter pas mal de déplacements inutiles et te faire gagner du temps.
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Salut, C'est un problème récurrent, cette histoire de manque d'infos... Manon a raison, demander des photos, c'est le minimum. Mais souvent, la qualité est pourrie, ou l'angle pas terrible... Bref, pas toujours top. Perso, en tant qu'ancien (et réparateur du dimanche, faut pas se leurrer), j'ai une approche un peu différente. Je me suis constitué un petit réseau de collègues (anciens aussi, pour la plupart) spécialisés dans différents domaines (chauffage, zinguerie, etc.). Quand j'ai un doute sur un chantier, je les appelle. Un coup de fil, quelques photos envoyées par MMS (oui, je sais, je suis un dinosaure), et hop, on a un avis éclairé. C'est pas toujours gratuit, mais ça évite bien des galères. Autre astuce, fouiner sur les forums spécialisés. Il y en a plein, et souvent, on trouve des discussions avec des photos, des schémas, des plans... C'est une mine d'or, à condition de bien trier l'info, parce qu'il y a aussi pas mal de bêtises qui circulent. Mais en croisant les sources, on arrive à se faire une idée assez précise. Et puis, il y a des sites qui proposent des services de mise en relation avec des experts, mais là, faut voir si le coût est justifié. Genre, on peut y trouver plus d'informations, mais c'est pas toujours donné... Et puis, Blitzhammer1, n'hésite pas à poser des questions précises au client avant de te déplacer. Plus tu as d'infos au départ, moins tu auras de surprises sur place. Demande-lui la marque et le modèle des appareils, l'âge de l'installation, s'il y a eu des interventions récentes, etc. Bref, fais ton enquête avant de te lancer. Ça prend du temps, c'est sûr, mais ça te fera gagner du temps et de l'argent à long terme. Et puis, faut pas hésiter à dire non. Si tu sens que le chantier est trop compliqué, ou que le client est trop vague, mieux vaut refuser que de se retrouver dans une situation inextricable. C'est pas toujours facile, surtout quand on a besoin de boulot, mais c'est parfois la meilleure solution. Bon courage à tous les bricolos !
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L'idée du réseau de collègues, c'est top ! C'est vrai que l'expérience des anciens, ça vaut de l'or. Pour compléter, je suis tombé sur cette vidéo qui explique comment éviter les pièges sur les chantiers, ça peut donner des pistes :
C'est un peu hors sujet, mais on y parle de l'importance de bien cerner les besoins du client et d'anticiper les problèmes, ce qui rejoint la discussion. -
Mathieu84, la vidéo, c'est pas mal du tout, merci pour le partage! Ça me rappelle un peu mes débuts, où j'avais tendance à foncer tête baissée sans trop me poser de questions. Maintenant, avec l'âge (et quelques déconvenues), je suis beaucoup plus méthodique. VieuxBits a raison, le réseau, c'est primordial. Surtout quand on voit le nombre de "pros" qui se lancent sans réelle formation... J'ai lu récemment une étude qui disait que près de 40% des artisans en France ont moins de cinq ans d'expérience. Ça fait réfléchir, hein ? Du coup, avoir des contacts fiables, c'est un vrai atout. Pour compléter vos conseils, je dirais qu'il ne faut pas hésiter à se renseigner sur les aides financières disponibles pour les clients. Ça peut les encourager à faire des travaux de qualité et à ne pas rogner sur les matériaux, ce qui est tout bénef' pour nous au final. Sur le site de l'ANAH, par exemple, on trouve pas mal d'infos sur les dispositifs existants. Et puis, ça montre qu'on est pro et qu'on se soucie de leurs intérêts. Autre chose, pour les photos, je comprends la galère. Mais il existe des applis gratuites qui permettent de scanner des documents et de les transformer en PDF. On peut demander aux clients de faire ça avec leurs factures d'installation, par exemple. Au moins, on a des infos plus claires et plus lisibles. Et pour finir, je suis d'accord avec VieuxBits, il faut savoir dire non. J'ai refusé un chantier il y a quelques mois, un truc de rénovation complète d'une salle de bain dans un immeuble ancien. Le client était super pressé, il voulait tout faire en deux semaines. J'ai senti le truc foireux à plein nez. Résultat, il a engagé quelqu'un d'autre, et quelques semaines plus tard, j'ai appris que le chantier avait été arrêté en plein milieu à cause de problèmes de conformité. Comme quoi, parfois, il vaut mieux perdre un peu de chiffre d'affaires que de se retrouver dans une situation compliquée.
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Merci NostalgieCréative81, c'est top toutes ces infos! La vidéo de Mathieu84 est bien aussi, ça donne des pistes intéressantes. Je vais creuser tout ça. C'est vrai que des fois, on se laisse un peu dépasser par l'urgence et on fonce sans trop réfléchir. Faut que je me calme un peu et que je prenne le temps de bien analyser les choses. Merci encore!
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C'est exactement ça, Blitzhammer1 ! L'urgence, c'est le piège. On a tous tendance à se laisser embarquer, surtout au début. Mais avec l'expérience, on apprend à sentir les embrouilles à plein nez. Et puis, comme disait NostalgieCreative81, se renseigner sur les aides, c'est un argument de plus pour proposer un truc de qualité. Ça montre qu'on est pas là juste pour faire du chiffre.
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Comme dit plus haut, demander des photos c'est le b-a-ba, mais pour avoir des infos plus précises, pourquoi ne pas proposer une pré-visite rapide et gratuite ? 🏠 Ca permet de voir l'installation, de discuter avec le client et d'éviter les mauvaises surprises. C'est un investissement en temps, mais ça peut éviter des déconvenues et renforcer la confiance avec le client. 🤝 En plus, tu peux en profiter pour prendre toi-même des photos de qualité. 📸
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Pré-visite gratuite ? Mouais, sur le papier c'est vendeur, Manon, mais en pratique... Le temps passé en déplacement, le risque que le client fasse faire plusieurs devis... Faut vraiment que le chantier en vaille la chandelle. Pour une petite intervention, c'est juste pas rentable, je trouve. Autant affiner au maximum par téléphone et photos, quitte à facturer le déplacement si le devis est accepté, non ?
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Mathieu84, facturer le déplacement si le devis est accepté, c'est pas bête, j'y avais jamais pensé ! Faut voir comment le présenter au client pour pas le braquer direct... Genre "frais de diagnostic" ou un truc comme ça ? Parce que "frais de déplacement", ça fait un peu radin, non ? Faut que ça fasse sérieux et pro quoi.
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'Frais de diagnostic', ouais, c'est plus vendeur que 'frais de déplacement' ! 😉 Faut soigner le discours, c'est clair, sinon ça coince direct. J'vais ptet tester ça tiens... 🤔
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TechManao, nickel, essaye et tu me diras si ça marche bien ! 😉 Parce que c'est vrai que le "frais de déplacement", ça fait un peu cheap dit comme ça... Faut voir si les clients sont plus réceptifs avec un terme plus technique.
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C'est clair, faut pas que ça sonne "arnaque" d'entrée de jeu. 😅 Un truc genre "évaluation technique", ça fait plus sérieux et ça justifie le coût. 😉
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'Évaluation technique', oui, c'est déjà mieux comme approche ! 👍 Pas con, Manon. Faut juste pas abuser sur le prix sinon le client va se barrer en courant. 😅
Blitzhammer1
le 02 Septembre 2025